Saveurs Familiales

Parce que chaque moment compte

Questions fréquentes

Dans quel secteur le service de livraison est-il offert et a-t-il des journées de livraison spécifique selon l'endroit?

Le service de livraison est offert dans Lanaudière seulement à l’exception de la région de la Matawinie. Cependant, pour cette région, la cueillette est disponible au Havre Familial à Sainte-Béatrix. Si votre ville ne figure pas dans les options de livraison, simplement nous téléphoner afin que nous puissions voir ensemble les options possibles pour vous.

Quel est le fonctionnement lorsque j'envoi une commande.

Rabais de la semaine : Les repas frais sont maintenant disponibles seulement les lundis et mardis. Alors voici le fonctionnement : vous avez jusqu’au vendredi soir de la semaine précédente pour passer votre commande. Celles-ci pourront être livrées majoritairement le lundi en fonction du nombre de commandes ou le mardi (au besoin) de la semaine suivante. Les repas seront tous préparés le dimanche. Malheureusement, nous ne pouvons donner une plage horaire à tous nos clients mais les commandes sont, habituellement, livrées en après-midi le lundi. Pour les cueillettes, simplement mentionner l’heure à laquelle vous allez passer et nous vous confirmerons le tout par courriel aussi. Si préférable par téléphone, n’hésitez pas à nous le mentionner. 🙂

Les comptes clients sont-ils obligatoires?

En aucun cas, il n’est obligatoire de vous créer un compte client. Ce service vous est offert simplement pour vous simplifier la vie et vous éviter d’entrer vos informations de nouveau à chaque fois que vous commandez. Si vous décidez de vous créer un compte client, sachez que cela ne vous engage à rien.

A-t'il un montant minimum obligatoire pour passer une commande et pour la livraison?

Aucun montant minimum de commande n’est exigé. Si vous désirez seulement essayer 1 plat, il est tout à fait possible de le faire!

Quels sont les formats offerts?

Tout dépendant des repas, il y a trois types de formats offerts. Tout d’abord, tous les plats sont offerts en portion individuelle. Ceux-ci sont des portions qui varient entre 350g et 400g. Ensuite, nous avons un format 3-4 portions. Ceux-ci sont très intéressants pour les familles de 2 adultes et 2 jeunes enfants (âgé en bas de 10 ans) . Les formats varient entre 1.1kg et 1.5kg. Évidemment, tout dépend de l’appétit de chacun! 3-4 portions signifient 3 portions 1/2 adultes. Finalement, certains repas sont offerts dans le format 6-8 portions. Ce format est idéal pour les grandes familles et les soupers entre amis! Ce format peut facilement être partagé en 6 portions adultes, mais, encore une fois, tout dépend de l’appétit de chacun! N’hésitez pas à nous téléphoner si vous avez besoin de conseils ou suggestions par rapport à nos portions. Vous trouverez nos coordonnés dans la section contact.

Quel est le fonctionnement pour les boîtes à lunch corporatives?

Les boîtes à lunch corporatives sont une très belle option pour les déjeuners et/ou dîner d’affaires ou formation! Celles-ci sont  affichées sur notre site dans la section boîte à lunch corporative. Vous pourrez faire la demande de menu directement sur la page.

 

Combien de temps devons-nous prévoir pour les commandes de buffet?

Nous demandons un préavis de 2 semaines pour les commandes de buffet. Il est possible de commander les plateaux désirés directement sur notre site dans la section buffet mais il est préférable de nous téléphoner avant d’envoyer votre commande afin de s’assurer que nous sommes disponibles à la date où vous prévoyez faire votre événement. Un événement de dernières minutes? Ne vous inquiétez pas! Téléphonez-nous et si nous sommes disponibles à la date désirée, il nous fera plaisir de prendre votre commande!

Avez-vous des produits déjà préparés en vente sur place?

Nos produits sont disponibles en précommande seulement. Aucun produit en vente sur place pour le moment.